Conditions Générales de Vente
LUMEL, SARL RK GLOBAL INDUSTRY. Dernière mise à jour : 10/11/2026
Article 1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits de la marque LUMEL conclues à distance, par voie électronique, entre la société SARL RK GLOBAL INDUSTRY (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique effectuant un achat sur le site lumeldz.com (ci-après « la Cliente » ou « le Client »).
Elles sont établies conformément notamment à la loi n° 18-05 du 10 mai 2018 relative au commerce électronique, à la loi n° 09-03 du 25 février 2009 relative à la protection du consommateur et à la répression des fraudes, modifiée et complétée, et à la loi n° 04-02 du 23 juin 2004 fixant les règles applicables aux pratiques commerciales, modifiée et complétée.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, que la Cliente reconnaît avoir lues avant de valider sa commande.
Article 2. Identification du Vendeur
Le site est édité et exploité par :
• Raison sociale : SARL RK GLOBAL INDUSTRY
• Marque commerciale : LUMEL
• E-mail : lumeldz@gmail.com
• Site internet : lumeldz.com
Article 3. Produits
Le Vendeur commercialise la Collection LUMEL, composée de cinq (5) rouges à lèvres de teintes différentes, présentés dans un coffret avec miroir intégré. La formule hydratante est enrichie en vitamine E et en huile de jojoba.
Les caractéristiques essentielles des produits (composition, contenance, mode d'emploi, précautions d'utilisation) sont présentées sur la fiche produit et sur l'emballage. Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif : les teintes peuvent légèrement varier selon l'écran utilisé et la carnation de chacune.
Les produits sont destinés à un usage externe sur les lèvres. Il est recommandé de lire la liste des ingrédients avant utilisation et de ne pas utiliser le produit en cas d'allergie connue à l'un de ses composants.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Article 4. Prix
Les prix sont indiqués en dinars algériens (DA), toutes taxes comprises (TTC). Le prix de lancement de la Collection LUMEL est de 6 500 DA au lieu de 7 500 DA.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit. Leur montant, qui dépend de la wilaya et du mode de livraison choisi, est communiqué à la Cliente avant la confirmation définitive de sa commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 5. Commande
Pour passer commande, la Cliente :
• choisit le produit et clique sur le bouton de commande ;
• remplit le formulaire avec ses nom et prénom, son numéro de téléphone, sa wilaya, sa commune et son adresse de livraison ;
• vérifie l'exactitude des informations saisies, puis valide sa commande.
Après validation, le Vendeur contacte la Cliente par téléphone pour confirmer la commande, le montant total (produit et frais de livraison) et l'adresse de livraison. La commande n'est définitive qu'après cette confirmation.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande dont les informations sont incomplètes ou erronées, pour laquelle la Cliente reste injoignable, ou présentant un caractère anormal ou frauduleux.
Article 6. Paiement
Le paiement s'effectue à la livraison, en espèces, au moment de la remise du colis par le livreur ou lors du retrait au bureau du transporteur. Aucun paiement n'est demandé lors de la commande en ligne.
Une facture ou un bon de livraison est remis à la Cliente, conformément à la réglementation en vigueur.
Article 7. Livraison
Les produits sont livrés dans les 69 wilayas du territoire national, à l'adresse indiquée par la Cliente ou au bureau du transporteur choisi, selon les options proposées lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la confirmation téléphonique de la commande : de 24 à 72 heures selon la wilaya. Un retard de livraison ne peut donner lieu à l'annulation de la commande que dans les conditions prévues par la loi.
Lors de la réception, la Cliente est invitée à vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, elle peut refuser le colis ou formuler des réserves, et en informer le Vendeur dans les plus brefs délais.
Article 8. Produits non conformes ou défectueux : retour et échange
Conformément à la loi n° 18-05 relative au commerce électronique, en cas de livraison d'un produit non conforme à la commande ou défectueux, la Cliente peut retourner le produit, dans son emballage d'origine, dans un délai maximum de quatre (4) jours ouvrables à compter de la date de livraison effective, en indiquant le motif du retour.
Dans ce cas, le Vendeur procède, au choix de la Cliente et selon les possibilités : à la livraison d'un nouveau produit conforme, à l'échange du produit, ou au remboursement des sommes versées. Les frais de retour d'un produit non conforme ou défectueux sont à la charge du Vendeur.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, les rouges à lèvres ouverts, entamés ou utilisés ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf s'ils présentent un défaut de fabrication ou une non-conformité constatée.
Pour toute demande de retour ou d'échange, la Cliente contacte le service client par e-mail à lumeldz@gmail.com ou via la page Contact : lumeldz.com/pages/contact.
Article 9. Garanties et responsabilité
Le Vendeur garantit la conformité des produits à la commande et à la réglementation applicable aux produits cosmétiques, ainsi que leur innocuité dans des conditions normales d'utilisation, conformément à la loi n° 09-03 relative à la protection du consommateur et à la répression des fraudes.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d'utilisation non conforme au mode d'emploi, de mauvaise conservation du produit par la Cliente, ou de réaction liée à une allergie à un ingrédient mentionné sur l'emballage. En cas d'irritation, il est recommandé d'interrompre l'utilisation et de consulter un professionnel de santé.
Article 10. Propriété intellectuelle
La marque LUMEL, le logo, les textes, photographies, vidéos et l'ensemble des contenus du site sont la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
Article 11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.
Article 12. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation, la Cliente peut contacter le service client par e-mail à lumeldz@gmail.com ou via la page Contact : lumeldz.com/pages/contact. Le service client est disponible de 9h à 18h.
Article 13. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit algérien. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions algériennes compétentes, conformément aux dispositions légales en vigueur.
Article 14. Modification des CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.